VoIP  مخفف عبارت "Voice over Internet Protocol" است و به تماس صوتی با استفاده از اینترنت گفته میشود. در واقع، VoIP  فرآیند تبدیل سیگنال صوتی به داده ‌های دیجیتال است که از طریق شبکه‌های اینترنتی انتقال می ‌یابند. این تکنولوژی به شما اجازه می‌دهد تا از طریق اینترنت تماس ‌های تلفنی برقرار کنید، به طوری که نیازی به اشتراک خطوط تلفنی سنتی نداشته باشید.

به عبارت دیگر، VoIP  از طریق انتقال داده‌ های صوتی به شکل بسته‌ های داده‌ای از طریق شبکه ‌های TCP/IP (پروتکل کنترل انتقال/پروتکل اینترنت) تماس‌های تلفنی را انجام می‌دهد. این تکنولوژی در ارتباط با انتقال داده‌ های صوتی از طریق اینترنت بسیار اقتصادی ‌تر از روش ‌های تلفن سنتی است، به ویژه برای تماس‌های بین‌المللی.

مزیت‌های VoIP عبارتند از:

1. هزینه کمتر VoIP: اغلب ارزان ‌تر از تلفن‌ های سنتی است، به ویژه برای تماس‌های بین‌المللی.

2. قابلیت‌های پیشرفتهVoIP:  امکاناتی مانند تماس‌های تصویری، پیام‌های صوتی، کنفرانس‌های چندنفره و... را ارائه می‌دهد.

3. انعطاف‌پذیری:  VoIP قابلیت انتقال تماس‌ها به دستگاه ‌های مختلف مانند کامپیوتر، تبلت و گوشی هوشمند را دارد.

4. اتصال جهانی VoIP: به شما اجازه می‌د هد که با افرادی در سرتاسر جهان تماس بگیرید.

همچنین، VoIP معمولاً به عنوان یک قابلیت در برنامه‌ها و سرویس‌های ارتباطات مختلف مانند Skype، WhatsApp، Zoom، Microsoft Teams و... تعبیه شده است.

تاریخچه VOIP

تاریخچه VoIP (Voice over Internet Protocol) به دهه‌های گذشته باز می‌گردد و با توجه به تکامل تکنولوژی ‌های ارتباطی و اینترنت، تغییراتی را در صنعت ارتباطات ایجاد کرده است. در ادامه ، به خلاصه‌ ای از مهمترین اتفاقات تاریخچه VoIP می‌پردازیم:

1. دهه ۱۹۷۰: ایده انتقال صدا از طریق شبکه‌های داده و اینترنت ابتدا مطرح شد. این ایده اولین بار توسط انجمن ‌های تحقیقاتی در دانشگاه‌ها و مراکز تحقیقاتی بررسی شد.

2. دهه ۱۹۹۰: با پیشرفت اینترنت و تکنولوژی‌ های شبکه، ایده VoIP بازتاب بیشتری پیدا کرد. شرکت‌ها و توسعه ‌دهندگان به دنبال راه‌ حل‌هایی بودند تا از اینترنت برای انتقال صدا استفاده کنند.

3. دهه ۲۰۰۰: با ظهور اینترنت پرسرعت و توسعه فناوری‌های دیگر، این ایده به واقعیت تبدیل شد. شرکت‌ های مختلف محصولات و سرویس‌های VoIP را عرضه کردند. در این دوره، Skype (تأسیس ۲۰۰۳) به عنوان یکی از مشهورترین سرویس‌های VoIP به بازار وارد شد

4. دهه ۲۰۱۰: VoIP به عنوان یک فناوری استاندارد در بسیاری از سازمان ‌ها و شرکت‌ ها به کار گرفته شد. توسعه ‌دهندگان به سمت ارتقاء کیفیت صدا، امنیت بیشتر و افزایش قابلیت ‌های تعاملی برای سرویس‌های VoIP پیش رفتند.

5. امروز: VoIP به عنوان یک قابلیت رایج در بسیاری از اپلیکیشن ‌ها و پلتفرم‌ های ارتباطی مانند WhatsApp، Zoom، Microsoft Teams، Slack و... وجود دارد. تکنولوژی ‌های جدید مانند WebRTC (تکنولوژی ارتباط واقعی زمانی بر روی وب) نیز به توسعه VoIP کمک کرده ‌اند.

این تاریخچه کوتاه، تحولات اصلی VoIP را در طول سال‌ها به‌خوبی نشان می ‌دهد و نشان می ‌دهد چگونه این فناوری از ایده ‌ای تا یکی از اصولی‌ ترین وسایل ارتباطی در دنیای امروز تبدیل شده است.

فناوری VoIP یک انقلاب در ارتباطات تلفنی کسب ‌و کارها را در سال ‌های اخیر به وجود آورده است. این جمله توانسته است توجه بسیاری را به خود جلب کند و از کنجکاوی افراد متعددی نسبت به این تکنولوژی برخوردار شود. با این حال، مفهوم و ماهیت VoIP هنوز برای بسیاری از افراد ناشناخته مانده است.

ارتباطات تلفنی دقیق و به ‌صورت حرفه ‌ای، به ‌عنوان یکی از ارکان اساسی موفقیت هر کسب ‌و کاری شناخته می‌شود. امروزه، پروتکل انتقال صدا از طریق اینترنت (VoIP) به تدریج به یک استاندارد طلایی در ارتباطات مدرن تبدیل می‌شود. به زبان ساده، این فناوری معتبر به کاربران اجازه می‌دهد تا با اتصال به اینترنت، تماس‌های تلفنی را برقرار کنند.

با همراهی با بلاگ ایده‌آل گستر، ما به دنیای پرهیجان ارتباطات مبتنی بر VoIP خواهیم پیمود و با اطلاعات جامعی از این حوزه مفید و کاربردی آشنا خواهیم شد.

معنی و مفهوم VoIP

سیستم‌های تلفن سنتی، سیگنال‌های صوتی را با استفاده از خطوط تلفن آنالوگ منتقل می‌کنند. بنابراین، برای برقراری تماس، نیاز به اتصال ‌های سیمی دارند. در این شرایط، از یک سخت افزار تخصصی به نام Private Branch Exchange یا همان سانترال برای اتصال خطوط داخلی به شبکه تلفن عمومی، استفاده می‌شود

. ویپ (voip) چیست ؟ ویپ (VoIP) مخفف عبارت “Voice over Internet Protocol” و به معنای “انتقال صدا از طریق پروتکل اینترنت” است. به زبانی ساد ه‌تر، ویپ به خدمات تلفنی اطلاق می‌شود که در بستر اینترنت (یا با تعریفی گسترده‌تر، شبکه‌های کامپیوتری) انجام می ‌گیرند. اولین نکته که در رابطه با این فناوری قابل توجه به نظر می‌رسد، این است که در VoIP خبری از خطوط سنتی مخابرات نیست و صدا در بستر شبکه منتقل می‌شود. ماجرا زمانی جالب‌تر می‌شود که بدانیم برای استفاده از خدمات ویپ، نیازی به دستگاه‌های تلفن ثابت نداریم! هیجان ‌انگیز نیست که می‌توانید در لپ تاپ، تلفن همراه یا تبلت خود به تماس‌های تلفنی که روی خط تلفن شما برقرار می‌شوند، پاسخ دهید؟ تماس‌های اینترنتی می‌تواند از چندین روش مختلف مانند تلفن‌های همراه، تلفن‌های تحت شبکه و رایانه‌ها انجام بگیرد. حتی تماس‌های بین کشوری یا بین‌المللی نیز با ویپ، بسیار راحت‌تر و مقرون به ‌صرفه‌ تر خواهند بود

البته، VoIP به تنهایی به محدودیت در برقراری تماس‌های تلفنی محدود نمی ‌شود. این فناوری قابلیت‌ های دیگری مانند اشتراک انواع فرمت ‌های فایلی، چت کردن و حتی تماس ‌ها و کنفرانس ‌های تصویری را نیز ارائه می‌دهد. احتمالاً تاکنون با برنامه‌هایی مانند Skype، Google Hangouts و به ویژه WhatsApp کار کرده‌اید. با اطلاعات بیشتر در مورد این فناوری، متوجه خواهید شد که این برنامه‌ها تنها نمونه‌های کوچکی از نرم‌افزارهای VoIP هستند و روزانه با آن‌ها در تعامل هستید!

حالا به سوال اصلی بپردازیم: چگونه VoIP کار می‌کند؟ همان‌طور که در ابتدای این مقاله ذکر شد، VoIP سیگنال‌های صوتی را به داده‌ های دیجیتال تبدیل کرده و سپس این داده‌ها را از طریق اینترنت منتقل می‌کند. اکنون، ما به جزئیات بیشتری از عملکرد این فناوری پرداخته و به شما توضیح خواهیم داد.

پروتکل SIP و SIP Trunking تکنولوژی VoIP بر اساس پروتکل‌های مختلف کار می‌کند و مهم ‌ترین آن‌ها معمولاً با عناوین تخصصی شناخته می‌شوند. یکی از این پروتکل‌ها SIP یا "Session Initiation Protocol" است که به منظور برقراری تماس‌های ویپ و جلسات چند رسانه‌ ای ایجاد شده است. این پروتکل ارتباطی میان انواع جلسات آنلاین مانند تماس‌های صوتی و تصویری را تسهیل می‌کند.

SIP Trunking به خدماتی اشاره دارد که بر اساس پروتکل SIP ارائه می‌شوند و از طریق اتصالات اینترنتی به کاربران امکاناتی ارائه می‌دهند. این خدمات، که به عنوان خطوط سیپ ترانک هم شناخته می‌شوند، اتصالات فیزیکی به شبکه تلفن عمومی را از بین می‌برند.

تجهیزات مورد نیاز برای استفاده از VoIP

برای راه‌ اندازی تلفن ویپ در شرکت ‌های تجاری، به تجهیزات مختلفی نیاز است که در ادامه  به بررسی آن‌ها می ‌پردازیم.

1. سرور ویپ (VoIP PBX):

ابتدا برای استفاده از خدمات ویپ، یک سرور یا مرکز تلفن IP لازم است. این سرور می‌تواند به دو روش قابل راه‌ اندازی باشد:

   - استفاده از یک سانترال تحت شبکه یا IPPBX

   - استفاده از فضای ابری (Cloud PBX)

در صورت استفاده از Cloud PBX، نصب سخت ‌افزاری لازم نیست و تنظیمات توسط ارائه ‌دهنده خدمات از طریق اینترنت انجام می‌شود. در حالی که در سانترال تحت شبکه، نصب و راه ‌اندازی فیزیکی انجام می‌شود.

2. تلفن‌ های تحت شبکه یا IP Phone:

تلفن‌های تحت شبکه به عنوان تلفن ‌های ثابت عمل می‌کنند و می‌توانند با سرورهای ویپ تعامل داشته باشند. این تلفن‌ها با اتصال به شبکه محلی، قابلیت انتقال صدا در بستر اینترنت را دارند.

در انتخاب تلفن ‌های تحت شبکه، محصولات شرکت پاناسونیک به عنوان یکی از گزینه‌های مناسب و محبوب مطرح می‌شوند. این دستگاه‌ها با کیفیت و قیمت مناسبی همراه هستند. به عنوان نماینده و مرکز مجاز محصولات مخابراتی پاناسونیک در ایران، ایده آل گستر خدماتی گسترده از جمله تامین تجهیزات، نصب و راه‌اندازی و خدمات پس از فروش را ارائه می‌دهد.

این تجهیزات و مراحل راه‌اندازی، از جمله اجزای کلیدی برای استفاده موثر از فناوری VoIP در محیط کسب‌وکار می‌باشند.

تلفن ‌های همراه و رایانه ‌ها

لازم به ذکر است که در سیستم‌های VoIP، حتی از طریق تلفن ‌های همراه و رایانه‌ها نیز می ‌توانید به برقراری تماس‌های تلفنی ثابت بپردازید. در واقع، برای برقراری ارتباط با مشتریان، تنها به اتصال به یک شبکه اینترنت نیاز دارید، حتی اگر در محل کار یا شرکت حضور نداشته باشید.

دروازه‌ های VoIP 10)

دروازه VoIP یک تجهیز تخصصی است که ترافیک تلفنی سنتی (آنالوگ) را به بسته‌ های دیجیتال تبدیل می‌کند. به طور ساده، این دستگاه به شما امکان می ‌دهد روی خطوط قدیمی مخابرات (PSTN) نیز یک سیستم VoIP راه‌اندازی کنید. در واقع، دروازه VoIP معماری پلی بین سیستم‌های سنتی و فناوری VoIP را به ارمغان می‌آورد.

مزایای استفاده از VoIP

پس از آشنایی با ماهیت این تکنولوژی، به بررسی مزایای مختلف آن می‌پردازیم. به سوال اینکه چرا شرکت‌ها، ادارات و سازمان‌ها باید در نظر داشته باشند که سیستم تلفن VoIP راه‌اندازی کنند، پاسخ می‌دهیم.

صرفه‌جویی در هزینه‌ها

یکی از مزایای مهم استفاده از VoIP نسبت به تلفن‌های آنالوگ، صرفه‌جویی در هزینه‌های ارتباطی است. این فناوری به شما اجازه می‌دهد تا از طریق تماس‌ های بین‌المللی، هزینه‌های رومینگ را به میزان قابل توجهی کاهش دهید.

همچنین، تلفن‌های تحت شبکه دارای قابلیت مدیریت هزینه‌های مکالمه هستند. به علاوه، سیستم VoIP امکاناتی مانند پست صوتی، ایمیل و چت آنلاین را به شما ارائه می‌دهد، بدون اینکه مجبور به خریداری جداگانه این امکانات باشید.

انعطاف ‌پذیری بیشتر

شرکت‌ها و کسب و کارهای امروزی می‌توانند از ویژگی ‌های بسیاری که سیستم VoIP ارائه می ‌دهد، در ارتباطات تجاری و عمومی خود بهره ببرند. این سرویس بهترین انتخاب برای شرکت‌ هایی است که تعداد زیادی کارمند دارند یا برای ارتباط بهتر با مخاطبان و مشتریان خود، به طور مداوم از تلفن استفاده می‌کنند.

مراکز تلفن تحت شبکه از انعطاف‌پذیری بیشتری نسبت به سیستم ‌های سنتی برخوردار هستند. این ویژگی سبب می‌شود تا با راه‌ اندازی آن‌ها، نگرانی از گسترش کسب و کار در آینده نداشته باشید.

نصب و راه‌اندازی آسان

نصب و پیکربندی سرورهای VoIP نسبت به مراکز تلفن سنتی بسیار آسان ‌تر است. همان‌طور که اشاره شد، در مراکز تلفن تحت شبکه، هیچ نیازی به اتصالات فیزیکی بین سرور و تلفن‌ های اپراتوری وجود ندارد. در واقع، تمام کاری که شما باید انجام دهید این است که تلفن‌های IP را از طریق خطوط اترنت به شبکه شرکتی متصل کنید.

کیفیت بالای مکالمات

اگرچه در ابتدای ظهور این فناوری، کیفیت تماس‌های VoIP نسبت به تلفن ‌های معمولی نامطلوب بود؛ اما به لطف افزایش پهنای باند، امروزه مکالمات از طریق این فناوری در بهترین سطح ممکن قرار دارند. بنابراین، می‌توان گفت که "کیفیت صدای ضعیف" به عنوان بزرگترین اشتباه در مورد سیستم‌های VoIP محسوب می‌شود!

در صورت استفاده از اینترنت با پهنای باند بالا و سرعت برتر، نگرانی در مورد کیفیت مکالمات در تماس‌های VoIP اصلاً موجود نیست. تقریباً تمام شرکت‌های ارائه دهنده خدمات مبتنی بر ویپ، کیفیت صدای HD را به شما تضمین می‌کنند.

کیفیت مکالمات در سیستم‌ های VoIP به حدی بالا است که حتی می‌توان آن را در وضعیت بهتری نسبت به مکالمات سنتی و آنالوگ قرار داد. در واقع، بسیار کم احتمال است که در طول مکالمه، تفاوت این خطوط با سیستم ‌های قدیمی و مبتنی بر تکنولوژی سیمی را تشخیص دهید.

ویژگی‌ها و قابلیت‌های متنوع

سیستم‌های مبتنی بر VoIP امکانات و ویژگی‌هایی را برای کاربران ارائه می‌دهند که مراکز تلفن سنتی به این اندازه از آن‌ها بهره ‌برداری ندارند یا برای بهره‌ برداری از آن‌ها، نیاز به پرداخت هزینه‌های اضافی دارند. این ویژگی‌ها در اکثر کسب‌ و کارها، می‌توانند به طرز چشم ‌گیری کیفیت ارتباطات مجموعه را افزایش دهند.

ضبط مکالمات، انتقال تماس ‌ها، موزیک پشت خط، صندوق صوتی، ایجاد صف تماس، زنگ خوردن گروهی داخلی‌ها، اپراتور گویا و... تنها بخشی از قابلیت ‌هایی هستند که به صورت رایگان در سیستم‌ های مراکز تلفن تحت شبکه و مبتنی بر ویپ در دسترس کاربران قرار می‌گیرند.

آیا کسب و کار من به VoIP نیاز دارد؟

بسیاری از کسب و کارها در طول سال‌ ها از مراکز تلفن سنتی استفاده می‌کنند. نمی‌توان به طور قطعی ادعا کرد که آیا مراکز تلفن VoIP برای این دسته از مشاغل مفیدتر از مراکز تلفن فعلی آن‌ها هستند یا خیر! در واقع، تفاوت‌های چشم‌گیری بین یک مرکز تلفن ویپ و یک مرکز تلفن آنالوگ وجود دارد.

یکی از چالش‌هایی که سیستم VoIP با آن مواجه است، عدم توانایی در موقعیت‌ یابی تماس‌های اضطراری است. به دلیل استفاده از شماره‌ های مجازی مبتنی بر آدرس‌های IP، امکان ردیابی مکان جغرافیایی فرد تماس ‌گیرنده وجود ندارد.

به عنوان مثال، زمانی که با اورژانس تماس می‌گیرید، اورژانس نمی ‌تواند موقعیت مکانی شما را از طریق شماره تلفن پیدا کند. در واقع، شما باید به صورت جداگانه محل دقیق خود را به اپراتور اعلام کنید. البته در کشور ما، این قابلیت ردیابی از طریق شماره تلفن برای شماره‌ های اضطراری هنوز در دسترس نیست، اما در برخی از کشورها این چالش وجود ندارد.

تکنولوژی VoIP به سرعت در حال پیشرفت است و به زودی ممکن است به انتخاب اول کسب و کارهای مختلف تبدیل شود. ویپ در مقایسه با سیستم‌های تلفنی آنالوگ از کیفیت بهتری برخوردار است، هزینه‌های کمتری دارد، راه‌اندازی آن آسان‌تر است و در کل، انتخابی متمایز و مناسب‌تر به نظر می‌رسد.

 چرا باید از تلفن‌های تحت شبکه که دارای فناوری VoIP هستند، استفاده کنیم؟

به دلیل اینکه استفاده از VoIP و تلفن‌های تحت شبکه امکان برقراری تماس با هر کسی در هر نقطه‌ای از جهان را فراهم می‌کند. همچنین، هزینه‌های ارتباطی کمتری دارد و امکانات متنوعی را ارائه می‌دهد. با استفاده از تلفن‌های تحت شبکه، می‌توان کنفرانس‌های تصویری و صوتی با کیفیت بالا ایجاد کرد.

مهمترین شرکت‌های تولید کننده تلفن‌های تحت شبکه و VoIP کدامند؟

در جهان بسیاری از برندها تلفن‌های تحت شبکه با فناوری VoIP تولید می‌کنند، اما مهمترین و معتبرترین آنها عبارتند از: پاناسونیک، یالینک، گرنداستریم و یستار (Yeastar). هر کدام از این شرکت‌ها ویژگی‌ها و مزایای منحصر به فردی دارند و انتخاب مناسبی بسته به نیازها و خواسته‌های کسب و کار شما خواهد بود.

به طور خلاصه سیستم VoIP چه امکاناتی دارد؟

سیستم VoIP امکانات متنوعی را ارائه می‌دهد که شامل موارد زیر می‌شود:

• انتقال تماس به افراد مختلف

• ضبط مکالمات

• ایجاد کنفرانس‌های تصویری و صوتی

• باز کردن درب‌ها از راه دور

• نگه داشتن تماس با موزیک انتظار

• یکپارچه‌سازی سازمان و کارمندان

 سیستم VoIP چه مزایایی دارد؟

استفاده از سیستم VoIP با مزایای بسیاری همراه است که شامل:

• کاهش هزینه‌های ارتباطی

• پشتیبانی از تماس‌های همزمان چندگانه

• دسترسی آسان و در دسترس بودن برای کارمندان

• امکان استفاده پرتابل از سیستم VoIP

• ارتقاء کیفیت صدا و تصویر در تماس‌ها

نحوه راه ‌اندازی یک مرکز تلفن تحت شبکه (VoIP)،

برای راه‌اندازی یک مرکز تلفن تحت شبکه (VoIP)، مراحل زیر را می‌توانید دنبال کنید:

1. انتخاب سرور VoIP:

   برای راه ‌اندازی مرکز تلفن تحت شبکه، نیاز به یک سرور VoIP دارید. می‌توانید از نرم‌افزارهای معروف مانند Asterisk، FreePBX، 3CX و... استفاده کنید. همچنین، می‌توانید از سانترال‌های تحت شبکه آماده مانند پاناسونیک استفاده کنید.

2. انتخاب تجهیزات و تلفن‌ها:

   برای اتصال به مرکز تلفن تحت شبکه، نیاز به تلفن‌های تحت شبکه دارید. این تلفن‌ها از طریق کابل شبکه به سرور VoIP متصل می‌شوند. همچنین، اگر نیاز دارید از تلفن‌های آنالوگ نیز استفاده کنید، می‌توانید از آداپتورهای تبدیل ATA استفاده کنید.

3. نصب و پیکربندی سرور:

   در این مرحله، سرور VoIP خود را نصب و پیکربندی کنید. این شامل نصب نرم‌افزار ها، تنظیمات اولیه و تعیین تنظیمات شبکه می ‌شود. در صورت استفاده از سانترال تحت شبکه، پیکربندی‌ ها به صورت داخلی در دستگاه انجام می‌شوند.

4. تنظیمات خطوط و اکانت‌ها:

   تنظیم خطوط تلفن، اکانت‌ها و ترunk‌ها به سرور VoIP انجام می‌شود. این اکانت‌ ها اطلاعات مورد نیاز برای اتصال به سرویس‌های VoIP را شامل می‌شود.

5. تنظیمات داخلی و انتقال تماس:

   تنظیمات داخلی برای کارمندان، انتقال تماس‌ها، موزیک انتظار و سایر ویژگی‌های مرکز تلفن تحت شبکه را تنظیم کنید.

6. آزمایش و تست:

   پس از پیکربندی‌ ها، از تست تماس ‌ها و ویژگی ‌های مختلف مرکز تلفن تحت شبکه برای اطمینان از عملکرد صحیح آن اطمینان حاصل کنید.

7. آموزش کاربران:

   کاربران مرکز تلفن باید با ویژگی‌ها و عملکرد مرکز آشنا شوند. آموزش‌های کوتاهی برای استفاده از تلفن‌های تحت شبکه، انتقال تماس‌ها، کنفرانس‌ها و... ارائه دهید.

8. پشتیبانی و نگهداری:

   پس از راه‌ اندازی موفق مرکز تلفن تحت شبکه، نیاز به پشتیبانی و نگهداری دارید. این شامل به‌ روزرسانی ‌ها، رفع اشکالات و افزودن ویژگی‌ های جدید می‌شود.

با دنبال کردن این مراحل، می‌توانید مرکز تلفن تحت شبکه خود را راه‌اندازی کنید و از خدمات ویپ بهره‌برداری کنید.

مزایای راه‌اندازی VoIP برای کسب و کارها

مهم نیست که شما مدیر یک کسب و کار کوچک یا یک سازمان بزرگ باشید، استفاده از تکنولوژی VoIP می ‌تواند ارتباطات تلفنی شما را به شکل چشمگیری بهبود بخشد. در ادامه به برخی از مزایای راه‌اندازی مراکز تلفن تحت شبکه اشاره خواهیم کرد:

1. کاهش هزینه‌های راه‌اندازی:

   مقایسه‌ای بین هزینه‌های راه‌اندازی مراکز تلفن VoIP و مراکز تلفن آنالوگ نشان می‌دهد که راه‌اندازی VoIP هزینه‌های کمتری را به همراه دارد. این شامل هزینه‌های نرم‌افزاری، سخت‌افزاری و نصب می‌شود.

2. امکان توسعه آسان:

   با استفاده از VoIP، اضافه کردن خطوط داخلی جدید یا افزودن کارمندان جدید به مرکز تلفن به صورت سریع و آسان انجام می‌شود. نیازی به کابل ‌کشی‌های جدید نیست و این امر باعث افزایش انعطاف‌پذیری سازمان می‌شود.

3. ویژگی‌های پیشرفته:

   سیستم‌های VoIP قابلیت‌های متنوعی را به کاربران ارائه می‌دهند، مانند انتقال تماس‌ها، کنفرانس‌های تصویری و صوتی، موزیک انتظار، صندوق صوتی و... این ویژگی ‌ها به بهبود ارتباطات و بهره ‌وری در سازمان کمک می‌کنند.

4. یکپارچگی شعب:

   با استفاده از مراکز تلفن تحت شبکه، می‌توانید تمامی شعب و دفاتر کسب و کار خود را به صورت یکپارچه مدیریت کنید. ارتباط سریع و آسان میان شعب باعث بهبود هماهنگی و کارکرد سازمانی می‌شود.

5. دسترسی از راه دور:

   با استفاده از تلفن‌های تحت شبکه و نرم‌ افزار‌های مخصوص، کارمندان می ‌توانند از هر کجا دسترسی به خطوط تلفن داشته باشند. این امر از تلفن‌ همراه، رایانه‌ های شخصی و تبلت‌ ها امکان‌پذیر است.

6. کاهش هزینه‌های داخلی:

   استفاده از مراکز تلفن تحت شبکه باعث کاهش هزینه ‌های داخلی مانند تماس‌ های داخلی و بین شعبه‌ای می‌شود. تماس‌های بین دفاتر از طریق شبکه اینترنت انجام می‌شوند و هزینه‌ها به‌طور قابل توجهی کاهش می‌یابد.

7. امکانات اضافی:

   بهره ‌برداری از خدمات اضافی مانند تماس‌های ویدئویی، پیام‌های صوتی، کنفرانس‌های چند‌طرفه و اشتراک اطلاعات میان کارمندان امکان‌پذیر است و به بهبود همکاری در سازمان کمک می‌کند.

8. کیفیت بالا:

   با استفاده از اینترنت با کیفیت مناسب، کیفیت مکالمات VoIP می‌تواند بهتر از خطوط آنالوگ باشد. تکنولوژی VoIP به شما اجازه می‌دهد تا به صورت راحت و با کیفیت بالا با همکاران و مشتریان خود ارتباط برقرار کنید.

با در نظر گرفتن این مزایا، راه‌اندازی مرکز تلفن تحت شبکه به شما امکانات بیشتری را در دسترس قرار می‌دهد و به بهبود کارایی و بهره‌وری کسب و کار شما کمک می‌کند.

ویژگی ‌ها و امکانات VoIP

در ادامه به برخی از ویژگی‌ها و امکانات مهم VoIP اشاره خواهیم کرد:

1. پاسخگویی خودکار به تماس‌ها:

   این ویژگی به شما اجازه می‌دهد تا پیامی را پیشاز تماس‌گیرنده پخش کنید و تماس‌ها را به طور خودکار به بخش‌های مختلف شرکت هدایت کنید. این کار به بهبود تجربه مشتری و کاهش بار مکالمات ورودی کمک می‌کند.

2. هدایت تماس (Call Forwarding):

   این ویژگی به شما امکان می‌دهد تا تماس‌ها را به شماره دیگری منتقل کنید. در صورت عدم حضور در محل کار، می‌توانید تماس‌ها را به شماره تلفن همراه یا تلفن دیگری انتقال دهید تا هیچ تماسی از دست نرود.

3. نگه داشتن و انتقال تماس (Call Hold and Transfer):

   این ویژگی به شما امکان می‌دهد تا تماس‌ها را در حالت "نگه داشتن" قرار داده و در زمان مناسب آنها را به شماره دیگری انتقال دهید. این کار به بهبود مدیریت تماس‌ها و افزایش بهره‌ وری کمک می‌کند.

4. کنفرانس ‌های چند ‌طرفه (Conference Calls):

   با این ویژگی، شما می ‌توانید یک کنفرانس تلفنی با مشارکت چند نفر راه‌ اندازی کنید. افراد مختلف می‌توانند به یک تماس تلفنی مشترک بپیوندند و به صورت همزمان با یکدیگر گفت‌ و گو کنند.

5. صندوق صوتی (Voicemail):

   ویژگی صندوق صوتی به شما اجازه می ‌دهد تا پیام‌های صوتی را در صورت عدم پاسخ به تماس‌ ها دریافت کنید. این پیام‌ها می‌توانند برای شما به عنوان یک پیام متنی ارسال شده یا در خود سیستم ضبط شوند.

6. کاربردی بودن در مکالمات بین‌المللی (International Calling):

   با استفاده از VoIP، می‌توانید به طور کارآمد و با هزینه کمتر به تماس‌ های بین‌المللی بپردازید. این ویژگی برای شرکت‌هایی که با مشتریان و همکاران خارجی کار می‌کنند بسیار مفید است.

7. تماس‌های ویدئویی (Video Calls):

   با استفاده از VoIP، می‌ توانید تماس‌ های تصویری با کیفیت بالا برقرار کنید. این ویژگی به شما امکان می‌ دهد با همکاران و مشتریان خود به صورت روبرویی در ارتباط باشید و به صورت مؤثر‌تر با آنها همکاری کنید.

8. مدیریت مرکز تلفن تحت شبکه (VoIP PBX Management):

   با این امکان، مدیران می‌توانند به صورت آنلاین مرکز تلفن تحت شبکه را مدیریت کنند، افراد جدید را اضافه کنند، تنظیمات تلفن‌ها را تغییر دهند و به بهره‌وری بهتر دست یابند.

9. کنترل و ضبط مکالمات (Call Control and Recording):

   VoIP امکان کنترل مکالمات در حال اجرا، مانند قطع، نگه ‌داشتن، انتقال و... را فراهم می‌کند. همچنین، می‌توان مکالمات را به صورت دیجیتال ضبط کرده و آنها را برای مدتی نگهداری کرد.

10. امکانات اضافی (Additional Features):

    ویژگی ‌های دیگری مانند موزیک انتظار، تشخیص تماس‌ های نامشخص (Caller ID)، ایجاد کد اختصاصی برای تماس‌های داخلی، ایجاد  کارت ورود به شبکه (Calling Cards) و... نیز به عنوان امکانات اضافی در VoIP وجود دارند که به بهبود تجربه کاربران کمک می‌کنند.

ضبط مکالمات (Call Recording):

ضبط مکالمات یکی از قابلیت‌های مهم VoIP است که برای مدیریت و کنترل مکالمات تلفنی در سازمان‌ها اهمیت دارد. با ضبط تماس‌ها، می‌توانید به تجزیه و تحلیل مکالمات، ارتقاء کیفیت خدمات مشتری و آموزش پرسنل کمک کنید. همچنین، از طریق ضبط مکالمات می‌توان مشکلات و ابهامات را حل و فصل کرده و به رفع اختلافات کمک نمود.

پست صوتی (Voicemail):

پست صوتی به شما امکان می‌دهد پیام‌های صوتی را در صورت عدم حضور شما در دسترس دریافت کنید. این پیام‌ها به ایمیل شما ارسال می‌شوند و می ‌توانید به سرعت به مشتریان و همکاران خود پاسخ دهید. این ویژگی به بهبود ارتباطات و سرعت پاسخگویی کمک می‌کند.

ترکیب با سایر ابزارها:

امکان ترکیب VoIP با سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، ایجاد ارتباط مؤثرتر با مشتریان را فراهم می‌کند. با این ترکیب، اطلاعات مشتریان هنگام تماس به صورت خودکار در سیستم ثبت می‌شود و مشتریان با تجزیه و تحلیل بهتر اطلاعات دقیق‌تری از تاریخچه تعاملات دارند.

کنفرانس صوتی:

امکان کنفرانس صوتی باعث می‌شود تیم‌ها به راحتی در جلسات گروهی و تصمیم‌گیری‌های مشترک شرکت کنند. این ویژگی به مدیران اجازه می‌دهد تا تیم‌های مختلف را با هم در ارتباط قرار داده و به بهره‌وری بیشتر دست یابند.

کنفرانس تصویری:

کنفرانس‌های تصویری از طریق ویپ به تیم‌ها اجازه می‌دهند تا به صورت گسترده‌تر با یکدیگر ارتباط برقرار کنند. با مشاهده چهره‌ها و ارتباط بصری، ارتباطات میان افراد تقویت می‌شود و کارهای گروهی بهبود می ‌یابد.

همچنین، می‌توان به دیگر ویژگی‌های VoIP مانند ایجاد شماره‌ های داخلی، امکان تعیین ساعات کاری و پیام‌ های اطلاع ‌رسانی، تشخیص تماس‌های نامشخص (Caller ID) و... اشاره کرد که به بهبود سازمان ‌دهی و کارایی کسب و کار کمک می‌کنند.

ویژگی DND (Do Not Disturb):

ویژگی DND به شما امکان می‌دهد در صورتی که نمی‌خواهید تماس ها مزاحم شوند، تماس‌ها را دریافت نکنید. با فعال کردن این ویژگی، تماس‌ها به شما وصل نمی ‌شوند و به جای آن به شماره‌ های داخلی دیگر هدایت می‌شوند. این ویژگی زمانی مفید است که در جلسات یا فعالیت ‌های مهمی شرکت دارید و نمی‌خواهید تماس‌ها توجه شما را پرت کنند.

ویژگی Door Phone یا باز کردن درب:

این ویژگی به شما امکان می‌دهد با استفاده از VoIP با آیفون درب ساختمان یا منزل ارتباط برقرار کنید. با این ویژگی، می‌توانید بازدید کنندگان و مراجعه‌ کنندگان را شناسایی و در صورت تمایل به باز کردن درب، این کار را انجام دهید. این ویژگی بهبود امنیت محل کار یا منزل شما را تسهیل می‌کند.

ویژگی موزیک انتظار:

اگر کسب و کار شما پرتحرک و پرسرعت است و مشتریان ممکن است در انتظار وصل شدن تماس با شما باشند، می‌توانید با قرار دادن موزیک انتظار دلخواه، این انتظار را برای آنها دل پذیر‌تر کنید. این ویژگی می‌تواند به بهبود تجربه مشتری و کاهش حس انتظار مزاحمتی کمک کند.

ویژگی Barge-in:

ویژگی Barge-in به شما امکان می‌دهد در حین تماس با فردی، به کمک همکار خود وارد تماس شده و به صورت مخفیانه به مکالمه پیوسته و اطلاعات لازم را به فرد تماس‌ گیرنده ارائه دهید. این ویژگی برای حل مسائل فوری و ارائه اطلاعات دقیق در حین مکالمه مفید است.

مزایای دیگر ویپ (VoIP):

1. **پاسخ‌دهی به مشتریان در هر زمان و مکان**: با استفاده از VoIP و انتقال تماس‌ها به تلفن‌های همراه کارکنان، افراد مسئول می‌توانند در هر زمان و مکانی که به اینترنت دسترسی دارند، به تماس‌ها پاسخ دهند. این امکان به معنای پویایی بیشتر در پاسخگویی به مشتریان و کارهای اورژانسی می‌باشد.

2. کار از راه دور و انعطاف‌پذیری: با استفاده از VoIP، کارکنان می‌ توانند از هرجایی که اتصال به اینترنت دارند، به تماس‌ها و ارتباطات دسترسی داشته باشند. این امر امکان انجام کارها از راه دور، تلفن‌های تماس ‌گیری اختصاصی و مکان‌هایی مثل منازل را به عنوان محل کار فراهم می‌کند.

3. کاهش هزینه‌ها: استفاده از VoIP معمولاً هزینه‌ های تماس‌های بین ‌المللی و حتی داخلی را به میزان قابل توجهی کاهش می‌دهد. این مسئله به افزایش سودآوری سازمان کمک می‌کند.

4. امکانات پیشرفته: سیستم ‌های VoIP امکانات پیشرفته ‌ای مثل تشخیص تماس‌ها، انتقال تماس‌ها، تماس‌های همزمان، موسیقی در انتظار و غیره را به کاربران ارائه می‌دهند. این امکانات به کارکنان ابزارهای قدرتمندتری برای مدیریت و پاسخگویی به تماس‌ها می‌دهد.

5. بهبود ارتباطات داخلی: سیستم VoIP امکاناتی مانند تماس ‌های درونی را ساده‌تر می‌کند و به کارکنان امکان ارتباط سریع‌تر با همکاران در دفتر یا حتی در مکان ‌های دیگر را می‌دهد.

6. بهبود تجربه مشتری: با پاسخگویی سریع تر و مؤثرتر به تماس ‌ها و نیازهای مشتریان، رضایت مشتریان افزایش می‌یابد و این می ‌تواند به تعاملات مثبت و افزایش فروش منجر شود.

در نتیجه، استفاده از سیستم VoIP به وضوح می ‌تواند بهبود ‌های چشمگیری در عملکرد و بهره‌ وری کارکنان و سازمان شما ایجاد کند.

درست است که سیستم VoIP شامل اجزا و ویژگی‌های متنوعی است که برای مدیریت ارتباطات صوتی بهره می‌برد. به طور عمومی، اجزا و ویژگی‌های مهم مرتبط با سیستم VoIP به شکل زیر می‌توانند باشند:

1. IP PBX (Private Branch Exchange): این قسمت مسئول مدیریت شماره‌های تلفن داخلی و خارجی، تماس‌های داخلی و خارجی، مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی و ایجاد ارتباطات داخلی در سازمان است. IP PBX به عنوان یک نقطه مرکزی عمل می‌کند که تماس‌ها از طریق آن مدیریت می‌شوند.

2. مدیریت و اتصال دستگاه‌های VoIP: شامل مدیریت تلفن‌ های همراه و دستگاه‌های VoIP مختلف در سازمان است. این اجزا معمولاً از طریق شبکه به IP PBX متصل می‌ شوند و تماس‌ ها به طور مستقیم از آنها انجام می‌شود.

3. کنترل امنیت: این بخش مسئول امنیت تماس ‌ها و ارتباطات VoIP است. این شامل رمز نگاری تماس ‌ها، محافظت از اطلاعات شخصی و ایجاد پارامترهای امنیتی مختلف می‌شود.

4. Gateway و اتصالات شبکه: در برخی موارد، اتصال بین شبکه‌های VoIP و شبکه‌های تلفن‌های سنتی، شبکه‌های اینترنت و شبکه‌های دیگر نیاز به وجود یک Gateway دارد. این Gateway به عنوان واسطه‌ای عمل می‌کند که تماس‌ها را بین این شبکه‌ها منتقل می‌کند.

5. پیام‌رسانی صوتی و پیام‌های صوتی: این ویژگی به سازمان ‌ها امکان می ‌دهد تا پیام‌ های صوتی را ایجاد، ارسال و دریافت کنند. این می‌تواند به عنوان پست صوتی و یا به عنوان ابزارهای ارتباطی دیگر مورد استفاده قرار گیرد.

6. ارسال پیام‌های صوتی از طریق اپلیکیشن‌های موبایل: این اجازه می‌دهد تا کارکنان از طریق اپلیکیشن‌های موبایل به ارسال و دریافت پیام‌های صوتی بپردازند.

7. انتقال تماس‌های صوتی : این قابلیت به کاربران امکان می‌دهد تا تماس‌های خود را به شماره‌ های دیگری انتقال دهند، مانند تماس‌های ورودی که به کارکنان دیگر باید منتقل شوند.

8. کنفرانس‌های چند نفره: این امکان به کاربران می‌دهد تا با چندین نفر به صورت همزمان در یک تماس شرکت کنند.

این تنها نمونه‌هایی از اجزا و ویژگی‌های مرتبط با سیستم VoIP هستند که می‌توانند به بهبود ارتباطات داخلی و خارجی در سازمان شما کمک کنند. همچنین، به دلیل انعطاف‌پذیری بالا و امکانات پیشرفته، سیستم VoIP به عنوان یک ابزار کلیدی در بهبود عملکرد و بهره‌وری کارکنان و سازمان‌ها محسوب می‌شود.

تلفن‌های VoIP می‌توانند به دو دسته مهم تقسیم شوند:

1. تلفن ‌های VoIP مبتنی بر سخت ‌افزار:

   این دستگاه‌ها به صورت فیزیکی در دسترس هستند و برای ارتباط صوتی با استفاده از VoIP استفاده می‌شوند. بعضی از ویژگی‌های این دستگاه‌ها شامل صفحه نمایشگر، کلیدهای عملیاتی، اسپیکر و میکروفن، و در برخی موارد حتی صفحه ‌های لمسی است. این تلفن‌ها معمولاً به شبکه متصل می ‌شوند و امکاناتی مانند تماس‌ های کنفرانسی و تصویری را نیز دارا می‌باشند.

2. تلفن‌های VoIP مبتنی بر نرم‌افزار:

   این نوع تلفن‌ها به صورت برنامه‌های کامپیوتری یا اپلیکیشن‌های موبایل عرضه می‌شوند. این اپلیکیشن‌ ها به کاربران اجازه می‌دهند تا از طریق دستگاه‌های مختلف مانند کامپیوترها، تبلت‌ ها یا تلفن‌ های هوشمند تماس‌های VoIP را برقرار کنند. این اپلیکیشن‌ها به طور معمول از میکروفن و بلندگوی دستگاه‌ها برای ارتباط صوتی استفاده می‌کنند و برخی از آنها امکان تماس‌های تصویری و چت را نیز دارا هستند.

در این دو دسته، تلفن‌ه ای مبتنی بر نرم‌افزار اغلب انعطاف‌ پذیری بیشتری در ارتباط با سرویس‌های مختلف دارند و به کاربران امکان ارتباط از هر جایی با اینترنت را می‌دهند. همچنین، این اپلیکیشن ‌ها می‌ توانند ویژگی‌ های پیشرفته ‌تری مانند اشتراک‌گذاری فایل، ارسال پیام‌های متنی و تصویری، و انجام کنفرانس‌های چند نفره را نیز داشته باشند.

تلفن‌های تحت شبکه VoIP می‌توانند در انواع و مدل‌های مختلف ارائه شوند. در زیر چند نمونه دیگر از تلفن‌های تحت شبکه VoIP از برندهای مختلف را برایتان ذکر می‌کنم:

- Cisco IP Phones: سیسکو یکی از معروف‌ترین برندهای تجهیزات شبکه است و تلفن‌های تحت شبکه VoIP با برند سیسکو با کیفیت بالا و امکانات گسترده‌ای عرضه می‌شوند.

یکی از بهترین تلفن های این برند تلفن تحت شبکه سیسکو مدل 7911

ویژگی های این تلفن شامل :

صفحه نمایش مونوکوروم با وضوح بالا

بلندگوهای داخلی با کیفیت صدای بالا

دارای صفحه کلید با 12 کلید عملیاتی

سیستم‌های تلفنی VoIP سیسکو سازگاری کامل دارد

سازگاری با سیستم‌های تلفنی VoIP سیسکو

قابلیت PoE (Power over Ethernet).

• Poly (Polycom) IP Phones: پلی (پلیکام) نیز یک برند معتبر در زمینه تلفن‌های تحت شبکه VoIP است که محصولات با کیفیتی را ارائه می‌دهد. مدل‌ های مختلف از تلفن‌های Polycom با امکانات متنوع در بازار وجود دارند.

• Yealink IP Phones: برند یالینک نیز در زمینه تلفن‌های تحت شبکه VoIP فعالیت دارد و محصولات متنوعی ارائه می‌کند. تلفن‌های یالینک معمولاً با کیفیت خوب و قیمت مناسب شناخته می‌شوند.

یکی از بهترین نمونه های این مدل  تلفن ویپ یالینک T31

ویژگی های این مدل تلفن شامل :

1.      مدیریت آسان: دستگاه‌های Yealink از طریق رابط وب قابل پیکربندی و مدیریت هستند. این امکان به مدیران اجازه می‌دهد که تنظیمات، بروزرسانی‌ها و کنترل‌های مورد نیاز را با استفاده از رابط کاربری وب انجام دهند.

2.      امکانات تماس: تلفن‌های Yealink دارای امکانات تماس پیشرفته‌ای مانند نمایش Caller ID، انتقال تماس، چند خطی بودن، کنفرانس تلفنی و غیره هستند.

3.      یکپارچگی با سیستم‌های: CRM برخی از مدل‌های تلفن‌های Yealink امکان اتصال و یکپارچگی با سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) را دارند که اطلاعات بیشتری را به مراجعه‌کنندگان در هنگام تماس فراهم می‌کند.

4.      پشتیبانی از: PoE برخی از مدل‌های Yealink از PoE (Power over Ethernet) پشتیبانی می‌کنند، به این معنی که برق مورد نیاز تلفن از طریق کابل شبکه تامین می‌شود و نیازی به آداپتور جداگانه ندارند.

5.      طراحی مدرن: Yealink T31 دارای طراحی زیبا و مدرن است که به زیبایی به دکوراسیون دفتر یا محیط کار شما می‌پوشد.

• 
• - Grandstream IP Phones: گرنداستریم نیز تلفن‌های تحت شبکه VoIP با قیمت مناسب و امکانات قابل توجهی تولید می‌کند. مدل‌های مختلف از تلفن‌های گرنداستریم در بازار موجود است.

یکی از بهترین نمونه های این مدل تلفن ویپ گرنداستریم GXV3350

برخی از ویژگی های این مدل تلفن شامل :

1.      تماس تصویری با کیفیت: GXV3350 از تماس‌های تصویری با کیفیت HD پشتیبانی می‌کند. این قابلیت به کاربران اجازه می‌دهد تا تماس‌های تصویری با کیفیت بالا را انجام دهند و از تجربه ارتباط بصری بهتری بهره‌برند.

2.      صفحه نمایش بزرگ و لمسی: این تلفن دارای صفحه نمایش لمسی بزرگی است که به کاربران اجازه می‌دهد به راحتی با تلفن تعامل داشته باشند، اطلاعات را مشاهده کنند و تنظیمات را انجام دهند.

3.      سیستم عامل اندروید: یکی از اصلی‌ترین ویژگی‌های GXV3350 استفاده از سیستم عامل اندروید است. این امر به کاربران امکان نصب و اجرای برنامه‌ها و اپلیکیشن‌های مختلف مانند تلفن‌های هوشمند را می‌دهد و تجربه کاربری بهبود یافته‌ای ایجاد می‌کند.

4.      پشتیبانی از برنامه‌های تلفنی: GXV3350 از برنامه‌های تلفنی متنوعی مانند Skype، Google Hangouts، Zoom و غیره پشتیبانی می‌کند که به کاربران اجازه می‌دهد از اپلیکیشن‌های مورد علاقه خود برای تماس‌های تصویری و صوتی استفاده کنند.

5.      پشتیبانی از تماس‌های چندگانه: با استفاده از این تلفن، می‌توانید تماس‌های چندگانه (کنفرانس‌های تلفنی) را با چندین شخص انجام دهید که برای تعاملات کاری و همکاری‌های گروهی بسیار مفید است.

- Snom IP Phones:  تلفن‌های تحت شبکه Snom نیز به عنوان یک برند معتبر در دسته تلفن‌های VoIP شناخته می‌شوند و انواع مدل‌های مختلف با امکانات متفاوت از آنها به دسترس است.

- Aastra/Mitel IP Phones: برندهای Aastra و Mitel نیز تلفن‌های تحت شبکه VoIP تولید می‌کنند و در برخی بازارها و شرکت‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرند.

برای راه‌اندازی VoIP، می‌توانید به نکات زیر توجه کنید:

1. بررسی پهنای باند: مطمئن شوید که پهنای باند اینترنت شما کافی است تا ترافیک VoIP را پشتیبانی کند. برای کیفیت بهتر، معمولاً نیاز به پهنای باند بالاتری نسبت به ترافیک داده‌ها دارید. بررسی کنید که پهنای باند دانلود و آپلود شما مناسب است.

2. شبکه محلی (LAN): اطمینان حاصل کنید که شبکه محلی شما آماده استفاده از VoIP است. معمولاً از سوئیچ‌های شبکه اختصاصی برای مدیریت ترافیک و QoS استفاده می‌شود. همچنین، اطمینان حاصل کنید که شبکه بدون مشکل و با کیفیت است.

3. انتخاب سیستم VoIP: انتخاب یک سیستم VoIP مناسب، از جمله نرم‌افزارهای VoIP یا تجهیزات سخت‌افزاری VoIP، مهم است. در انتخاب سیستم، به نیازهای شما و توانایی‌های مورد نیاز برای تعداد کاربران، امکانات، امنیت و مقیاس‌پذیری توجه کنید.

4. قابلیت QoS: برای ارائه کیفیت بهتر در تماس‌های VoIP، استفاده از QoS ضروری است. با فعال‌سازی QoS در شبکه، می‌توانید ترافیک VoIP را با اولویت بالا و اختصاص پهنای باند کافی مدیریت کنید. این بهبود کیفیت صدا و کاهش تأخیر و جیتر در تماس‌ها کمک می‌کند.

5. امنیت: مطمئن شوید که شبکه VoIP شما از لحاظ امنیتی پوشش داده شده است. استفاده از رمزنگاری برای حفاظت از اطلاعات حساس، محدود کردن دسترسی به سیستم VoIP و استفاده از راهکارهای امنیتی مانند فایروال و IDS/IPS می‌تواند مفید باشد.

6. انتخاب تجهیزات و دستگاه‌های مورد نیاز: بسته به نیازهای شما، ممکن است نیاز به تجهیزات و دستگاه‌های مختلفی داشته باشید. این شامل تلفن‌های IP، سرورهای VoIP، سوئیچ‌های شبکه، روترها و دستگاه‌های Gateway می‌شود. اطمینان حاصل کنید که تجهیزات مناسب با نیازهای شما را انتخاب کنید.

7. تنظیمات شبکه: برای راه‌اندازی VoIPتوصیه می‌شود تنظیمات شبکه زیر را در نظر بگیرید:

- اطمینان حاصل کنید که شبکه شما دارای پهنای باند کافی است تا ترافیک VoIP را پشتیبانی کند. پهنای باند کافی مطمئن شود که تماس‌های VoIP با کیفیت بالا بدون تداخل انجام شوند.

- فعال‌سازی QoS (Quality of Service) برای مدیریت ترافیک VoIP. این قابلیت به شما کمک می‌کند تا ترافیک VoIP را با اولویت بالا و اختصاص پهنای باند کافی مدیریت کنید.

- استفاده از فایروال برای حفاظت از شبکه VoIP در برابر تهدیدات امنیتی. اطمینان حاصل کنید که تنظیمات فایروال شما مناسب است و دسترسی غیرمجاز به سرویس VoIP را محدود می‌کند.

- استفاده از رمزنگاری برای حفاظت از اطلاعات حساس در تماس‌های VoIP. این کار می‌تواند از حملات تجسس و دسترسی غیرمجاز جلوگیری کند.

- مطمئن شوید که تجهیزات شبکه شما، مانند سوئیچ‌ها و روترها، توانایی پشتیبانی از VoIP را دارند و قابلیت‌های لازم را برای مدیریت ترافیک و اولویت‌بندی دارند.

• بررسی و اعمال تنظیمات صحیح برروی تجهیزات VoIP مانند IP Phones و PBX (Private Branch Exchange) سرور. اطمینان حاصل کنید که تنظیمات شبکه، IP، پورت‌ها و سایر جزئیات مربوط به این تجهیزات صحیح است.
  
  

  مزایا VIOP:

  کاهش هزینه‌ها: VIOP به شما امکان می‌دهد تا مکالمات تلفنی را بر روی شبکه اینترنت انجام دهید که معمولاً هزینه کمتری نسبت به شبکه‌های تلفن ثابت سنتی دارد، به خصوص در صورت انتقال بین المللی.

  انعطاف‌پذیری: با استفاده از VIOP، شما می‌توانید به سادگی به تعداد بیشتری خط تلفنی نیاز داشته باشید و این امر به شما اجازه می‌دهد تا به راحتی از ویژگی‌هایی مانند انتقال تماس، تماس همزمان و برقراری تماس از راه دور استفاده کنید.

  قابلیت انتقال جهانی: با استفاده از VIOP، می‌توانید به راحتی شماره تلفن خود را به هر کجا که دوست دارید انتقال دهید، بدون نیاز به تغییر شماره و با استفاده از شبکه اینترنت جهانی.

  امکانات پیشرفته: VIOP شامل امکاناتی مانند تماس تصویری، مکان یابی تماس، پیام‌رسانی صوتی و ارسال فکس است. این امکانات به شما امکان می‌دهد تا تجربه مکالمات تلفنی پیشرفته‌تری را تجربه کنید.

  معایب VIOP:

  وابستگی به اینترنت: VIOP نیازمند اتصال به اینترنت پایدار است. در صورتی که اینترنت شما دچار اختلالات یا قطعی متقارن باشد، کیفیت تماس‌ها ممکن است کاهش یابد.

  قدرت پردازش و شبکه: استفاده از VIOP نیازمند قدرت پردازش و پهنای باند کافی است. در صورتی که دستگاه‌ها یا شبکه شما قدرت پردازش کافی نداشته باشند، ممکن است تاخیر و اختلال در تماس‌ها رخ دهد.

  امنیت: VIOP نیز به مشکلات امنیتی مرتبط با شبکه‌های اینترنتی مواجه است، از جمله خطراتی مانند نفوذ، جاسوسی یا حملات دیگر. بنابراین، توجه به امنیت و استفاده از روش‌های مناسب برای حفاظت از ارتباطات VIOP ضروری است.

  مهم است که در استفاده از VIOP، به مزایا و معایب آن توجه کنید و برای شرایط و نیازهای خاص خود ارزیابی کنید. همچنین، مطمئن شوید که شرکت یا سرویس‌دهنده VIOP امن و قابل اعتماد است و بهترین معماری و روش‌های امنیتی را برای حفاظت از ارتباطات شما اعمال می‌کند.

   

- آزمایش و تست شبکه VoIP پیش از استفاده و راه‌اندازی نهایی. این به شما کمک می‌کند تا مطمئن شوید که تماس‌های VoIP به درستی انجام می‌شوند و کیفیت صدا و اتصال برقرار است.

با توجه به نیازها و ساختار شبکه خود، ممکن است نیاز به تنظیمات و پیکربندی دیگری داشته باشید. بهتر است با متخصصان و کارشناسان شبکه مشورت کنید تا بهترین تنظیمات برای شبکه VoIP خود را انجام دهید.

شما میتوانید مدل های مختلف و پرطرفدار VOIP  را با بهترین قیمت و کیفیت از آی تی بانی با بیش از 12 سال سابقه فروش در این زمینه خریداری نمایید.